New Land Hebron Men’s Bustar

       سياسات تريندي ويندي

      فلسطين الضفة الغربية والداخل 48 والقدس

طرق الدفع

-  طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام 

-  يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع

-  تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.

-  الدفع بعملة ال شيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب.

سياسة التبديل

1.  يرجى التأكد من الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد لأهميتها الكبيرة في إتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولأهمية المعلومات المرفقة بها كرقم الطرد وكود المنتج.
2. يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد حيث إن هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتأكد من المنتج الذي استلمه.
3. يرفع طلب التبديل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن الحية (الشات) الظاهرة في أسفل الموقع والتطبيق حيث يتم تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الواضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي يرغب بتبديله.
4. رسوم التبديل 10 شيكل لمناطق الضفة الغربية و 20 شيكل لمناطق القدس و 35 شيكل للمناطق 48 وهي رسوم رمزية لتغطية جزء من تكلفة التوصيل للمرة الثانية.
5. التبديل مجاني في حال تبيّن وجود خلل في المنتج لم يظهر أثناء الاستلام وعند تأكد الزبون من الطرد الذي استلمه وهنا نؤكد للزبون ضرورة التأكد من المنتج بوجود موظف التوصيل كالقياس وغيرها لتجنب التبديل فيما بعد ومعالجة الخلل مباشرة من خلال موظف التوصيل.
6. يسمح بتبديل المنتج بمنتج آخر بنفس السعر غير شامل رسوم التوصيل في المرة الأولى إن وُجدت أو بمنتج آخر بسعر أعلى فقط مع دفع فرقيّة السعر ورسوم التبديل.
7. لا يتم قبول طلب التبديل في حال إتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه وأيضًا في حال كان المنتج مستعملاً ويجب أن يكون المنتج كاملاً وغير منتقص. وهنا نؤكد حرصنا على خدمة الزبون بالشكل الأمثل
8. التبديل متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء العطور والملابس الداخلية والالكترونيات كالهواتف واللابتوبات.

سياسة الارجاع

- يرفع طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد.

- يرفع طلب الارجاع من خلال خدمة الشات المباشر الظاهر أسفل شاشة الموقع.

- لا يتم قبول طلب الارجاع في حال إتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.

- يجب أن يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملاً وغير منتقص وغير مستعمل.

- رسوم الترجيع في حال عدم وجود أي خلل في المنتج 20 شيقل في الضفة الغربية والقدس و 50 شيكل لمناطق 48.

- يتم معالجة طلب الارجاع خلال مدة 5-7 ايام عمل رسمي.

 - يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.

- يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

- يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.

- الارجاع متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء العطور والملابس الداخلية والالكترونيات كالهواتف واللابتوبات.

طرق التوصيل

- يتم توصيل المنتجات خلال خدمة التوصيل الخاصة بتريندي ويندي.

- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية والقدس.

- مدة التوصيل: 3-7 ايام.

الضفة الغربية: 20 شيكل اذا كان مجموع كامل طلباتك اقل من 250 شيكل ويكون التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 250 شيكل واكثر

داخل القدس: 30 شيكل اذا كان مجموع كامل طلباتك اقل من 500 شيكل ويكون التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 500 شيكل واكثر

مناطق 48: 65 شيكل اذا كان مجموع كامل طلباتك اقل من 1000 شيكل ويكون التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 1000 شيكل واكثر

- تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع.

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية لموقع Trendy Wendy كيفية جمع، استخدام، وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، مع التأكيد على عدم بيع أو تداول هذه المعلومات مع أطراف خارجية. يستخدم موقع Trendy Wendy البيانات لتحسين الخدمات وتخصيص تجربة المستخدمين، مع حماية قوية وضوابط على المعاملات المالية والامتثال لقوانين حماية الخصوصية.